Los clientes pueden realizar una compra cualquier día de la semana a cualquier hora del día, incluidos sábados, domingos y festivos a través de la tienda online.
Los pedidos serán tramitados de lunes a viernes. Si el pedido es realizado antes de las 13.30h del mediodía de un día laborable dicho pedido se tramitará el mismo día. En caso contrario la orden de pedido se tramitará el siguiente día laborable.
Los pedidos realizados después de las 13.30h del mediodía del viernes o de víspera de festivo se tramitarán el siguiente día laborable.
Una vez que el cliente reciba la confirmación de envío de su pedido lo recibirá en 48h-72h y siempre en horario comercial (en territorio peninsular). Los envíos a Ceuta, Melilla y países europeos, no se realizarán en frío y se regirán por tarifas y tiempos de entrega específicos.
No se realizan envíos de pedidos ni sábados ni festivos.
Asimismo, Las Cosas de mi Hermana se reserva el derecho de anular cualquier pedido realizado por un cliente, procediendo al reembolso íntegro de la cuantía del mismo.
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. De tal forma, Las Cosas de mi Hermana no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.
Sin perjuicio de lo anterior, Las Cosas de mi Hermana deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra de Las Cosas de mi Hermana, S.L.U.
Tan pronto como el pedido salga de Las Cosas de mi Hermana, se enviará un correo electrónico para confirmar su envío. Con el fin de optimizar la entrega, además de indicarnos la dirección donde debe ser entregado el pedido, necesitamos también un teléfono de contacto para solucionar cualquier contratiempo que pudiera surgir durante el reparto.
Incluye 2 intentos de entrega. Si el destinatario está ausente se le deja un aviso (siempre y cuando el acceso haya sido posible), con los datos de la oficina donde podrá recoger el envío y en un plazo de 15 días el envío será devuelto a origen. Si el destinatario no se ha personado en la oficina para recoger el envío o la dirección es incorrecta o incompleta, pasado un plazo de 15 días el envío será devuelto a origen.
En el momento en que reciba su paquete, debe:
– Comprobar la conformidad de la mercancía recibida en el momento de la entrega.
– Señalar cualquier anomalía en el albarán de entrega, haciendo constar sus reservas e incluyendo su firma.
Será requisito necesario para proceder a la entrega de la mercancía la firma del pedido del destinatario.
En caso de incumplimiento del plazo de entrega contractualmente pactado, la indemnización a abonar consistirá en la devolución de los portes satisfechos por el cliente. No se considerará incumplimiento del plazo de entrega aquellos causados por ausencia del destinatario, cambio del domicilio o dirección desconocidas, entregas fuera de plazo en segundo intento de entrega, causas de fuerza mayor o caso fortuito u otras no imputables a la agencia de transporte. En el caso de que el pedido sea rechazado por el destinatario o el destinatario se halle ausente, Las Cosas de mi Hermana no asume ninguna responsabilidad y se reserva el derecho a cobrar al cliente el 100% del valor del pedido.
TARIFAS TRANSPORTE
Realizamos todos nuestros pedidos a través de varias empresas de mensajería. Con carácter general, las TARIFAS DE ENVÍO SON 8,00 €, IVA incluido. Sin embargo, los gastos de envío serán gratuitos para pedidos superiores a 65€ en mercancía, IVA incluido. Solo para envíos dentro de España peninsular.
Las presentes condiciones serán de aplicación para los envíos contratados en defecto de pactos o condiciones específicas derivadas de la singularidad de cada producto o servicio.
